Programas
Preocupados em estabelecer um padrão de qualidade, investimos em consultorias de ISO e 5 ”S”. Com um maciço envolvimento de nossa equipe, em novembro de 2002 conquistamos a certificação na mais moderna versão da norma de qualidade NBR ISO 9001:2000.
Mensalmente uma atividade de Análise Crítica pela Direção é realizada buscando avaliar e aprimorar o Sistema de Gestão da Qualidade. Garantimos a conformidade do nosso Sistema de Qualidade através de auditorias internas, realizadas por colaboradores treinados e externas.
Fazem parte do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001 a padronização de processos, treinamento de colaboradores, controle rígido de indicadores de desempenho, monitoramento da satisfação dos clientes e melhoria contínua.
Nosso Escopo de Certificação está voltado a “Prestação de serviços de transporte coletivo de passageiros, compreendendo atividades decorrentes de Linhas Regulares e Fretamento”.
Outra consideração no âmbito de qualidade é o programa 5 “S”, implantado para estabelecer um sistema de organização em todos os setores da empresa. Este programa visa (melhorar as condições de trabalho e de vida de nossos colaboradores) a satisfação de nossos colaboradores com sua área de trabalho.
Nos baseamos no princípio de aperfeiçoar tudo aquilo que fazemos no dia-a-dia. |
